Politique d'expédition

 

Quels sont les frais de livraison?

Le produit commandé est expédié par le circuit postal, via Colissimo suivi à l’adresse de livraison indiquée par le client.

En France : les frais de livraison s’élèvent à 7 euros. A partir de 60€ d’achat, les frais de port sont offerts.

En Europe : les frais de livraison s’élèvent à 15 euros. A partir de 150€ d’achat, les frais de port sont offerts. Pour l’international : les frais de livraison s’élèvent à 25 euros. A partir de 250€ d’achat, les frais de port sont offerts.

Pour toute demande de retrait en boutique, un mail de notification de disponibilité de la commande sera envoyé au client pour que le retrait puisse alors s’effectuer à l'adresse suivante :

NEIWA
7 rue Sainte Ursule
31000 TOULOUSE

 

Quels sont les délais de livraison?

Les délais approximatifs de livraison à partir du jour d’expédition depuis notre boutique de Toulouse sont:

France: 2 à 3 jours ouvrés
Europe: 4 à 8 jours ouvrés
Reste du monde: 5 à 10 jours ouvrés

La livraison ne peut être assurée en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence et en cas de grèves.

 

Quel est le délais de rétractation?

Dans les 15 jours qui suivent sa réception à domicile ou le retrait du colis en boutique, NEIWA échange ou rembourse un article s'il ne vous donne pas entière satisfaction.
Les articles retournés doivent être propre à une nouvelle commercialisation. Seul sera accepté le retour ou l’échange des produits dans leur emballage d'origine, complet (étiquettes, accessoires…), en parfait état, non utilisé, non lavé, non abîmé, non usé, et accompagné du bon de retour soigneusement rempli.

Comment retourner l'article?

Vous pouvez renvoyer votre article par la Poste, à vos frais, à l'adresse suivante : NEIWA, 7 rue sainte Ursule, 31000 Toulouse.

Joignez à votre retour le bon de retour rempli initialement envoyé dans le colis et une copie de votre facture.

Comment être remboursé?

Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 2 à 10 jours à compter de la réception par NEIWA. Il sera effectué par le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande.

En cas de retours anormaux ou abusifs NEIWA se réserve le droit de refuser le remboursement.