20 mai 2013
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Tous les articles d'un montant supérieur à 30€ sont expédiés par ce mode de livraison.

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Rapidité

 
      La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h(1) sous réserve des heures limites de dépôt.
 
         
Image d'une main qui signe  

Sécurité

 
      Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

 

Image d'une ampoule électrique A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

 

 
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Traçabilité

 
      A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.  
     

 

1.  jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
2.  consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi




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La demande doit être formulée dans les 15 jours qui suivent la réception à domicile ou le retrait du colis.

Il suffit alors de retourner l'article avec une copie du bon de livraison en expliquant le problème afin de trouver la meilleure solution (échange, avoir ou remboursement...)

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Neïwa Toulouse
45 rue des Filatiers
31 000 Toulouse

 
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